ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина e-kalastus.ee является E-Kalastus OÜ (регистрационный код 16716344), расположенный по адресу: Эстония, Тартумаа, волость Тарту, посёлок Кырвекюла, улица Кяэну 9, 60532. Электронная почта: info@e-kalastus.ee. E-Kalastus OÜ является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Montonio AS.
Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты
- адрес доставки товара
- номер банковского счета
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)
- данные клиентской поддержки
- IP-адрес
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов, а также, в том числе, для разрешения споров с потребителями.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). Электронная почта также используется для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о прибытии товара в почтомат.
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для веб-аналитики.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора с клиентом (управление заказами клиента, доставка, возврат товаров и платежей).
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения законных обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение споров с потребителями).
Обработка персональных данных необходима в силу законного интереса ответственного обработчика, заключающегося в сборе данных истории покупок с целью разрешения возможных споров с потребителями.
Получатели, которым передаются персональные данные
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идёт о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных также передаётся адрес клиента.
Если бухгалтерия интернет-магазина ведётся поставщиком услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых Европейская комиссия признала достаточным, или компании третьей страны, в отношении которой применяются защитные меры, упомянутые в статье 46.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и оказания услуг клиентской поддержки.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) осуществляется на основании договоров, заключенных интернет-магазином с уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.
Ознакомление и исправление персональных данных
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, то ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов. Если запрос на ознакомление с персональными данными подан в электронной форме, информация также предоставляется с помощью общедоступных электронных средств.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основе согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие в настройках клиентского аккаунта или уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Сохранение
При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением данных (история покупок), которые необходимо сохранять для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими разногласиями, персональные данные хранятся до исполнения требования или истечения срока исковой давности. Персональные данные, содержащиеся в первичных бухгалтерских документах, хранятся в течение семи лет.
Ограничение обработки
Клиент имеет право требовать ограничения обработки своих персональных данных, если данные являются неточными или неполными, или если его персональные данные обрабатываются незаконно.
Возражения
Клиент имеет право подавать возражения в связи с обработкой его персональных данных, если у него есть основания полагать, что для обработки его персональных данных отсутствует законное основание.
Удаление
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Запрос на удаление будет обработан не позднее чем в течение месяца, и будет уточнен срок удаления данных.
В ответе на запрос также будут указаны те персональные данные, которые не будут удалены, а также правовое основание и причина этого.
Передача данных
Запрос на передачу персональных данных, поданный по электронной почте, будет рассмотрен в течение месяца.
Служба поддержки клиентов подтвердит личность и сообщит, какие персональные данные подлежат передаче.
Уведомления о прямом маркетинге
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки уведомлений о прямом маркетинге, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать уведомления о прямом маркетинге, следует выбрать соответствующую ссылку в нижней части письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и последующей обработки своих персональных данных, включая профильный анализ, связанный с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу epood(at)voblafishing.ee
Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии info(at)aki.ee.