HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokauppa e-kalastus.ee henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on E-Kalastus OÜ 16716344, osoitteessa Tartumaa, Tartu vald, Kõrveküla alevik, Käänu tn 9, 60532. Sähköposti info@e-kalastus.ee E-Kalastus OÜ on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä, E-Kalastus OÜ siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio AS:lle.
Minkä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- tuotteen toimitusosoite
- pankkitilinumero
- kauppojen ja palveluiden hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
- asiakastuen tiedot
- IP-osoite
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaran toimittamiseen.
Ostohistoriaa (oston päivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen, asiakkaan mieltymysten analysointiin sekä muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostia, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki). Sähköpostia käytetään lisäksi laskujen lähettämiseen ja puhelinnumeroa käytetään pakettiautomaattiin saapuneen paketin ilmoittamiseen.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseksi ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.
Oikeudellinen peruste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (asiakkaan tilausten hallinta, toimitus, tavaran ja maksujen palautus).
Henkilötietojen käsittely tapahtuu laillisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilötietojen käsittely on tarpeellinen vastuullisen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koostuu mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi tarkoitettujen ostohistoria tietojen keräämisestä.
Vastaanottajat, joille henkilötiedot siirretään
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirin kotiintoimituksella, siirretään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpito hoidetaan palveluntarjoajan kautta, siirretään henkilötiedot palveluntarjoajalle kirjanpitotoimenpiteiden suorittamiseksi.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, mikäli se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen säilytyksen varmistamiseksi.
Turvallisuus ja tietojen käyttöoikeus
Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneen valtion alueella. Tietoja voidaan siirtä maahan, jonka tietosuojan taso Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, tai kolmannen maan yritykselle, johon sovelletaan 46 artiklassa mainittuja suojatoimia.
Käyttöoikeus henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakastukea.
Verkkokauppa soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja vahingoiselta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen luovuttaminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen säilytys) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisen sopimuksen perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyn yhteydessä.
Henkilötietojen tarkastelu ja korjaus
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos osto on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja voi tarkastella asiakaspalvelun välityksellä. Jos henkilötietojen tarkastelupyyntö on jätetty sähköisesti, tieto annetaan myös yleisesti käytettyjen sähköisten välineiden kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus asiakastilin asetuksissa tai ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoria), joita on säilytettävä kirjanpidon tai kuluttajariitojen ratkaisemisen vuoksi. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien kiistojen tapauksessa henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täytäntöönpanoon asti tai vanhenemisaikaan asti. Kirjanpidon alkuperäisissä asiakirjoissa olevia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Rajoittaminen
Asiakkaalla on oikeus vaatia henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos hänen henkilötietojaan käsitellään laittomasti.
Vastalauseet
Asiakkaalla on oikeus esittää vastalauseita henkilötietojensa käsittelyyn liittyen, jos hänellä on aihetta epäillä, että hänen henkilötietojensa käsittelyyn ei ole laillista perustetta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja ilmoitetaan tietojen poistamisen ajankohta.
Vastauksessa pyyntöön esitetään myös ne henkilötiedot, joita ei poisteta sekä millä oikeudellisella perusteella ja syyllä.
Siirto
Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtoa koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakastuki vahvistaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirtoon kuuluvista henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviesteistä
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviesteihin, kun asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee valita sähköpostin alareunassa oleva vastaavan linkin kautta tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profilointi), asiakkaalla on oikeus esittää vastalauseita henkilötietojensa sekä alkuperäiseen että jatkuvaan käsittelyyn, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvään profiilianalyysiin, milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakaspalvelulle sähköpostitse.
Kiistojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakastuen välityksellä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen epood(at)voblafishing.ee
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutetun toimisto info(at)aki.ee.