Tietosuojakäytäntö

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokaupan e-kalastus.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä on E-Kalastus OÜ, jonka kotipaikka on 16716344, Tarton maakunta, Tarton kunta, Kõrveküla kaupunki, Käänu tn 9, 60532. Sähköposti info@e-kalastus.ee E -Kalastus OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä, E-Kalastus OÜ siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio AS

Mitä henkilötietoja käsitellään

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• tavaroiden toimitusosoite
• pankkitilin numero
• tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
• asiakastuen tiedot
• IP-osoite

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään muun muassa yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tuotteista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin sekä kuluttajariitojen ratkaisemiseen.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Lisäksi sähköpostilla lähetetään laskuja ja puhelinnumerolla tiedotetaan pakettiautomaatille saapuneista tuotteista.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Oikeusperusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (asiakkaan tilausten hallinta, toimitus, tavaroiden palautus ja maksut).
Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilötietojen käsittely on välttämätöntä rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koostuu ostohistoriatietojen keräämisestä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpidon suorittaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintaa varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietopalvelun toimivuuden varmistamiseksi.

Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, tai kolmannessa maassa sijaitsevalle yritykselle, johon on sovellettu 46 artiklassa tarkoitettua suojatoimenpidettä.
Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluntarjoajalle ja tietoisännöille) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen tarkasteleminen ja korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja niihin voi tehdä korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, voit tarkastella henkilötietojasi asiakastuen kautta. Jos henkilötietopyyntö esitetään sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti saatavilla olevien sähköisten välineiden kautta.

Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus asiakastilin asetuksista tai ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.

Varastointi
Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatietoja), joita on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään reklamaatioon asti
valmistumiseen tai viimeiseen käyttöpäivään asti. Alkuperäisten kirjanpitotositteiden sisältämiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Rajoitus
Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos hänen henkilötietojaan käsitellään laittomasti.

Vastalauseita
Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä uskoa, ettei hänen henkilötietojensa käsittelylle ole laillista perustetta.

Poista
Henkilötietojen poistamiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tietojen poistamisaika tarkentuu.
Vastauksessa pyyntöön korostetaan myös henkilötietoja, joita ei poisteta ja millä oikeusperusteilla ja perusteilla.

Siirtää
Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee hänen valita sähköpostin alatunnisteesta vastaava viite tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia (profilointia) varten, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alku- ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profiilianalyysi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen e. -postia.

Argumenttien ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ​​asiakastuen kautta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen epood(at)voblafishing.ee
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus info(at)aki.ee.